Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy SHOP2, działający pod adresem https://www.shop2.dlis-shop.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi test, test, 00-000 test, NIP 6443572112, REGON 000000000, KRS 0000000000 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Ze Sprzedawcą można się skontaktować:
   • e-mailem: info@dlis-shop.pl,
   • listownie: test, test, 00-000 test,
   • przez formularz kontaktowy.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.
5. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które Klient widzi przy wyborze sposobu dostawy, zanim złoży zamówienie.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa w nim zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Przysługują jej prawa konsumenta opisane w § 7 i § 8.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Konto — oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych Klienta w Sklepie, w którym zapisywane są m.in. dane do zamówień i historia zamówień.
• Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • formularz zamówienia — umożliwia złożenie Zamówienia; usługa kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania,
   • Konto — zakładane po rejestracji, prowadzone na czas nieoznaczony; Klient może je w każdej chwili usunąć, pisząc do Sprzedawcy,
   • formularz kontaktowy — umożliwia wysłanie wiadomości do Sprzedawcy,
   • newsletter — wysyłka informacji handlowych na adres e-mail podany przez Klienta i potwierdzony linkiem aktywacyjnym; Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link w każdej wiadomości,
   • opinie o Towarach — publikowanie ocen i opinii zgodnie z § 9,
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
3. Klientowi nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres info@dlis-shop.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę — po zalogowaniu na Konto albo bez rejestracji.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, akceptuje Regulamin i potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy i inne opłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzenie zawiera treść umowy, którą Klient może zachować.
5. Sprzedawca wystawia dowód zakupu — paragon albo, na życzenie Klienta, fakturę.

§ 5. Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące sposoby płatności:
   • Przelew tradycyjny — Wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty
2. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient wpłaca należność na rachunek Sprzedawcy, w tytule podając numer Zamówienia, w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy.
3. Realizacja Zamówienia opłaconego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Polski następującymi sposobami:
   • Kurier — Dostawa pod drzwi w 1–2 dni robocze: 12,99 zł, bezpłatnie przy zamówieniu od 99,00 zł; czas dostawy: 1–2 dni robocze
   • Paczkomat — Odbiór w automacie paczkowym: 9,99 zł, bezpłatnie przy zamówieniu od 99,00 zł; czas dostawy: 1–2 dni robocze
   • Odbiór osobisty — W drogerii po potwierdzeniu e-mailem: bezpłatnie; czas dostawy: Od ręki
2. Ostateczny koszt dostawy, zależny m.in. od wagi i rozmiaru Towarów, Klient widzi w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. Czas dostawy liczy się od nadania przesyłki. Sprzedawca nadaje ją po skompletowaniu Zamówienia, a przy płatności z góry — po zaksięgowaniu płatności.
4. Klient powinien obejrzeć przesyłkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, warto spisać z doręczycielem protokół szkody — ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania Towaru — Sprzedawca wydłużył ustawowy termin 14 dni.
2. Zasady odstąpienia, wyjątki od tego prawa i wzór formularza opisuje dokument „Odstąpienie od umowy”.

§ 8. Reklamacje Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43c ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Jeśli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymaga nadmiernych kosztów, nie nastąpiła w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (art. 43d–43e ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@dlis-shop.pl lub listownie na adres test, test, 00-000 test. Warto podać numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz dane kontaktowe i dołączyć zdjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
6. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Opinie o Towarach

1. Opinię może dodać każda osoba odwiedzająca Sklep.
2. Sprzedawca nie sprawdza, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły Towar.
3. Opinie publikują się od razu po dodaniu. Sprzedawca usuwa opinie, które naruszają prawo lub Regulamin. Sprzedawca nie usuwa opinii tylko dlatego, że są negatywne.
4. Treści bezprawne w opiniach można zgłaszać na adres info@dlis-shop.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać opinię i wyjaśniać, dlaczego jest bezprawna.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo złożyć wniosek o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych sposobach i adresy instytucji są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady używania plików cookie — Polityka cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.